SUPPORT
- はじめにお読みください
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製品に関する不具合のご報告は、下部のサポートフォームよりご連絡ください。
サポート以外のお問い合わせにつきましては「お問い合わせ」からご連絡ください。
基本的には1週間以内にお問い合わせ内容についてご連絡させていただきます。
※それ以上待っても返信がない場合、事故等の可能性がございますので、
お手数をお掛けしますが再送をお願いいたします）
ダウンロード時や解凍時のトラブルについては、お手数をお掛けしますが各販売店舗様へお問い合わせください。
当サークルへお問い合わせいただきましても、購入の有無などの確認が出来ないため対応いたしかねます。
- 修正パッチ
- 現在配布されている修正パッチはありません。
- 確認事項
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動作環境を満たしていますか？
各ソフトの作品情報ページ、または同封の「readme.txt」に記載されている動作環境を満たしているかご確認ください。
ただし、条件を満たす全てのコンピュータでの動作を保障するものではありません。
他のアプリケーションと競合を起こしていませんか？
常駐ソフトや常駐監視するタイプのウィルス対策ソフトウェア（ESET NOD32など）の中には相性の悪い物があります。
動作が遅い、起動しないなどの問題が起きた場合は、ソフトウェアを停止、終了させてから改めて実行してください。
停止方法については、お手数ですがご利用になっているソフトウェアの公式ヘルプなどを参考にしてください。
サウンドボード・グラフィックボードのドライバは最新ですか？
各ハードウェアのドライバ・ファームウェアの最新版がメーカーのウェブサイトで
公開されている場合、それをインストールすることで正常に動作することがあります。
ファイルが破損していませんか？
ダウンロードや解凍時、インストール時などにファイルが破損することがあります。
ゲームに同封されている「破損チェック.exe」でファイルの破損をチェックし、破損していた場合は
ダウンロード、解凍、インストールを再度行うことで問題が解消する可能性があります。
ダウンロード時や解凍時のトラブルについては、お手数をお掛けしますが各販売店舗様へお問い合わせください。
ファイルを編集していませんか？
インストール先の各フォルダに含まれるファイルに改変を加えるなどした場合、
サポート対象外になります。
セーブデータなどを改造した場合もこれに含まれますのでご了承ください。
ウイルスに感染していませんか？
Windowsのシステムファイル等がウイルスに感染していると、
正常に動作しない可能性があります。
無料のオンラインスキャンなどを利用し、ウィルスに感染していないかを確認してください。
上記の方法を試しても不具合が解決しない場合は下記サポートフォームよりご報告ください。
発生した不具合、発生箇所や条件などを出来るだけ細かく記載してください。
ゲームが起動する場合は「Ctrl + F11」を押すとクリップボードに環境情報が
コピーされるのでそれを貼り付けてください。
また、エラーが出た時に限り、ゲームフォルダにlogファイルが生成されている場合は中身をコピーして貼り付けてくだい。
- サポートフォーム
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